Гарантия и возврат товаров в магазине Driverite

Мы стремимся обеспечить надежность, долговечность и безупречную работу всего электротранспорта, представленного в Driverite. Наши клиенты могут рассчитывать на официальную гарантию, профессиональное сервисное обслуживание и возможность возврата товаров в установленные законом сроки.

Гарантия на товары

Мы предоставляем 12 месяцев гарантии на весь ассортимент, включая моноколеса, электросамокаты, электровелосипеды и электроскутеры.

✔ В течение гарантийного срока устраняются заводские дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
✔ При невозможности ремонта – замена товара или возврат денежных средств.
✔ Гарантийный ремонт выполняется в официальном сервисном центре в срок до 45 рабочих дней (в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей).

Что не покрывает гарантия?

❌ Расходные материалы – тормозные колодки, цепи, кассеты, трещотки и другие элементы, подверженные естественному износу.
❌ Износ аккумулятора – снижение емкости батареи, связанное с естественными циклами зарядки/разрядки.
❌ Повреждения из-за неправильной эксплуатации – подключение несовместимых комплектующих, попадание жидкости внутрь товара, удары, падения.
❌ Эксплуатация в неблагоприятных условиях – длительное хранение при минусовой температуре, езда по глубоким лужам и бродам, мойка под высоким давлением.
❌ Отказ от обслуживания – механические комплектующие, вышедшие из строя из-за отсутствия регулярного ТО (например, протяжка спиц, замена смазки, чистка мотора).
❌ Использование несовместимых комплектующих – сгоревшие обмотки моторов из-за неправильно подобранного контроллера, выход из строя аккумулятора из-за несоответствующего зарядного устройства.

Сервисное обслуживание

Наш сервисный центр предлагает комплексное техническое обслуживание и ремонт электротранспорта, включая:

🔧 Диагностику неисправностей и техническое обслуживание.
🔧 Регулярное ТО – проверка тормозов, аккумулятора, электроники, смазка деталей.
🔧 Ремонт и замена деталей – шестерен, контроллеров, моторов и других элементов.
🔧 Настройку и программное обновление – улучшение характеристик электросамокатов и моноколес.

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

✔ Согласно ст. 25 Закона, вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
✔ Согласно ст. 26.1 Закона, товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней после получения без указания причин.

📌 Условия возврата:
✔ Товар не использовался, сохранены его товарный вид, комплектующие и упаковка.
✔ Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон).
✔ Отсутствие документа не является препятствием, если можно подтвердить факт покупки другими способами.

📌 Товары, не подлежащие возврату:
❌ Товары, изготовленные на заказ или с индивидуальными характеристиками, предназначенные для конкретного покупателя.
❌ Аккумуляторы и другие элементы питания (возвращаются только при выявлении заводского брака).
❌ Технически сложные товары (электросамокаты, моноколеса, электроскутеры) – возврат возможен только при отсутствии эксплуатации.

📌 Сроки возврата денег:
✔ Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат.
✔ При возврате удерживаются расходы на доставку от покупателя к продавцу.

📌 Возврат при пересылке:
✔ При возврате из другого города доставка осуществляется за счет покупателя.

Как оформить возврат или гарантийный ремонт?

1️⃣ Свяжитесь с нами – по телефону, email или через чат на сайте.
2️⃣ Подготовьте товар – сохраните упаковку, документы и все комплектующие.
3️⃣ Доставьте товар в сервисный центр – самостоятельно или через курьерскую службу (условия уточняются у менеджера).
4️⃣ Диагностика – в течение 3-5 рабочих дней специалисты определяют причину неисправности.
5️⃣ Решение по возврату или ремонту – в зависимости от результата диагностики, товар будет отремонтирован, заменен или оформлен возврат.

Контакты для возврата и гарантийного обслуживания:

📞 Телефон: +7 (901) 620-30-67
📧 Email: driverite.manager@gmail.com
📍 Адрес: 423803, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, Набережночелнинский пр-кт, д. 10, кв. 5

Driverite – гарантия качества, надежность и профессиональный сервис! 🚀🔧